Подбор и подготовка персонала гостиничного комплекса

Например, отдел бронирования может входить в состав коммерческого отдела, отдел закупок может быть подчинен финансовому директору, банкетная служба может быть включена в службу питания. Иногда шеф-повар подчиняется непосредственно генеральному директору, а менеджер службы питания командует только официантами, и т. Характеристика работы основных внешних и внутренних служб современного отеля В зависимости от категории отеля в структуре его управления появляются соответствующие подразделения, например, бизнес-центр, фитнесс-центр, врач иногда даже миниполиклиника. Особенность схемы управления, принятой в английских отелях, состоит в том, что служба приема подчиняется директору хозяйственной службы, а в службе приема отдельные подразделения возглавляются старшими сотрудниками, например, старшим телефонистом, старшим носильщиком, старшим кассиром, старшим службы информации, старшим службы бронирования и т. Небольшие гостиницы, естественно, имеют значительно более простую структуру управления. Однако перечень основных подразделений сохраняется с присущими ими функциями. Самой простой схемой управления в стандартных мотелях является, например, следующая:

Анализ и совершенствование системы подбора и отбора персонала на примере гостиницы"Арена"

Решение вопросов, связанных с: Если до кризиса он представлял собой рынок трудящихся, то сейчас акцент в значительной степени сместился в сторону нанимателей. Сейчас дальнейшего падения не наблюдается.

Курсовая работа: Разработка экономической стратегии предприятия. Курсовая работа: Аттестация в системе методов оцеки персонала Сущность, содержание и Дипломная Ф.М. Достоевского Факультет международного бизнеса Кафедр.. Организационная структура управления рестораном 4.

Процесс подбора персонала в сфере гостиничных услуг Введение. В настоящее время ученые, занимающиеся проблемами управления, все больше внимания уделяют попыткам увязывания проблем планирования финансов и коммерческой деятельности с проблемами управления персоналом. Последнее включает в себя: В сфере обслуживания очень важно проводить правильный подбор работников, отвечающих требованиям клиентов. Параллельно этому требуется обеспечить соответствующую компенсацию для высококлассного персонала.

Поэтому служба управления человеческими ресурсами должна быть организована, профессионально подготовлена так, чтобы управлять процессами, которые позволили бы предприятиям индустрии гостеприимства найти себя в изменяющейся среде бизнеса.

Принципы и методы управления персоналом используемые гостиничном бизнесе. Практические советы успешного стимулирования сотрудников. Анализ мотивирования работников на примере гостиницы"Таллинк" с помощью анкеты"Тест на мотивацию по Владимиру Герчикову". Требования к менеджеру, роль обслуживающего персонала в гостиничном бизнесе. Совершенствование системы управления персоналом для гостиницы"". Особенности управления качеством в гостиничном бизнесе.

, Реферат, Правовой статус и функции Банка Кореи . , Диплом, Управление мотивацией персонала на предприятии .. Экономические методы управления предприятием гостиничного- ресторанного бизнеса.

Именно управленческие работники в этих условиях являются наиболее ответственным звеном хозяйственной цепи, посредством которого могут быть инициированы и осуществлены те перемены, в которых нуждается экономика страны. Экономические реформы, проводимые в России, повлияли на организацию работы кадровой политики и управление персоналом корпорации. Сегодня управление персоналом представляет собой объект осознанной кадровой политики, являющейся составной частью общей политики корпорации.

Успех работы предприятия обеспечивают работники, занятые на нем. Именно поэтому современная концепция управления предприятием предполагает выделение из большого числа функциональных сфер управленческой деятельности той, которая связана с управлением кадровой составляющей производства — персоналом предприятия. Вполне естественно, что на каждом предприятии возникает необходимость в определении численности персонала, в эффективной системе подбора, найма и расстановки кадров, в обеспечении их занятости с учетом интересов производства и самого работника, в системе вознаграждения за труд по его результатам, продвижения работников, системе трудовой мотивации, в учете индивидуальных проблем работников, улучшении их бытовых условий и отдыха и т.

На сегодняшний день достаточно остро стоит проблема нехватки квалифицированных кадров, как менеджеров, так и специалистов. Предметом исследования является кадровая политика и процесс управления персоналом кафе. Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи: При написании курсовой работы были использованы научные и методические труды зарубежных и российских авторов: Теоретические аспекты кадровой политики.

Теоретические аспекты оценки персонала для предприятий гостиничного и ресторанного бизнеса

Для проведения прогноза предложения кадров нужно иметь эффективную систему учета кадров, включая штатное расписание и данные о текучести кадров. Важными также являются такие данные, как опыт работы персонала, уровень его мастерства и квалификации, знание иностранных языков и др. Кадровое планирование - очень важное и сложное мероприятие для индустрии гостеприимства из-за ее чувствительности к изменениям внешней среды, а также к изменениям вкуса потребителей.

Преподавание дисциплины “Гостинично-ресторанный сервис” увязано с и проведении занятий использованы такие формы и методы обучения как лекции написанию рефератов, что способствует формированию правильный подбор и набор обслуживающего персонала услуг класс предприятия;.

Требования к уровню освоения содержания дисциплины. В результате освоения содержания дисциплины студент должен знать: Студенты должны владеть первоначальными умениями и навыками: Объем дисциплины и виды учебной работы. Питание в системе сервисных услуг 2 2. Классификация ресторанов 2 3. Концепция и профиль ресторана 4 4.

Управление персоналом в ресторанном бизнесе (на примере ресторана быстрого питания г. Омск)

Выдержка из работы Введение Эффективная оценка кадров, играет огромную роль в управлении ими. С ее помощью осуществляется прием на работу, внутренние перемещения, увольнения, зачисление в состав резерва на выдвижение, материальное и моральное стимулирование, применение санкций, отбор лиц для переподготовки и повышения квалификации, контроль и т. Таким образом, сложность и значимость вышеперечисленных проблем определили тему дипломной работы, актуальность которой определяется:

Главная · Рефераты Управление персоналом в организации малого бизнеса: современные .. используемых предприятием методов набора персонала. .. 15 Вортман В.А. Методы оценки персонала и подбора кадров персоналом в туризме и гостинично-ресторанном бизнесе / Е.В.

В этой связи, можно сделать вывод, что указанная индустрия будет занимать одно из важных мест в экономике нашей республики. В настоящее время в жизни Казахстана наступил такой момент, когда необходимо выводить уровень туризма и его инфраструктуры, в которую, в частности, входит гостиничный бизнес, на качественно новый уровень. Среди ряда мер по улучшению гостиничного сервиса в стране следует рассматривать как строительство новых гостиниц с модернизацией старых, так и улучшения качества обслуживания в них.

Последнее является так называемым человеческим фактором в сфере обслуживания. Необходимо уделять особое внимание подбору персонала гостиниц и отелей, так как любые посетители, а в особенности иностранцы, достаточное внимание уделяют качеству сервиса, и, как правило, по нему строят свое представление о стране пребывания.

Таким образом, чтобы у иностранных граждан при посещении Казахстана складывался положительный образ о стране, как о цивилизованной, необходимо стараться предоставлять во всех гостиничных комплексах уровень обслуживания, не уступающий по своим качествам мировым стандартам.

Лояльность персонала

Древний период тысячелетие до н. К этому периоду общественного развития большинство историков относят появление первых гостевых предприятий — прообразов современных гостиниц и ресторанов. Упоминание о подобных предприятиях — тавернах — содержится в древних манускриптах, одним из которых является кодекс царя Вавилонии Хаммурапи, написанный примерно в году до н. В Древней Греции в тысячелетии до н.

Методы отбора персонала для туристского гостинично-ресторанного комплекса заниматься планированием численности работников предприятия.

Средняя численность работников микропредприятия за календарный год определяется с учетом всех его работников, в том числе работников, работающих по гражданско-правовым договорам или по совместительству с учетом реально отработанного времени работников представительств, филиалов и других обособленных подразделений микропредприятия. Порядок осуществления выборочных обследований микропредприятий установлен Постановлением Правительства Российской Федерации от 16 февраля г.

Рассмотрим вышеприведенные формы организации малого бизнеса более подробно. Его вознаграждением становится полученная в результате коммерческой деятельности прибыль и чувство морального удовлетворения, которое он испытывает от занятия свободным предпринимательством. Индивидуальный предприниматель может полностью отдавать себя бизнесу, работая только в сфере предпринимательства, либо он может совмещать предпринимательскую деятельность с работой по найму или учебой.

Учитывая российскую специфику ведения бизнеса без образования юридического лица, мы можем также отметить, что индивидуальный предприниматель имеет право нанимать на работу сотрудников. В системе малого бизнеса данная организационно-правовая форма очень подвижна и фактически не имеет четкого водораздела между собственно физическим и юридическим лицом.

Индивидуальные предприниматели выступают на рынке наравне с предприятиями как равноправные производители товаров и услуг. Предприниматель может иметь счет в коммерческом банке, свою торговую марку, обладает правом пользования банковским кредитом. Эта форма предпринимательской деятельности связана с самым простым финансовым и налоговым учетом. Индивидуальная предпринимательская деятельность характерна для мелких производителей товаров и услуг, а также для торговли.

Фирменное наименование полного товарищества должно содержать либо имена наименования всех участников и слово"полное товарищество", либо имя наименование одного или нескольких участников с добавлением слов и"компания", и"полное товарищество".

Развитие ресторанного бизнеса в г Алматы

Проблеме использования человеческих ресурсов менеджеры процветающих фирм уделяют особо пристальное внимание. Гуманное отношение к работникам…………………….. Дружеские отношения с сотрудниками………………….

конкурентоспособность гостиничного предприятия в долгосрочной перспективе. В.ДВ Организация и формы международного бизнеса»,. «М1. . применять методы поиска, отбора и найма персонала, систематизации и .. Агамирова Е.В. Управление персоналом в туризме и гостинично-ресторанном.

В гостиничных компаниях, например, эти функции делятся между двумя или более сотрудниками департамента. Это могут быть специалисты по персоналу, подготовке, найму, трудовым отношениям и заработной плате. Организация труда в департаменте и обязанности сотрудников как и статус каждого специалиста по кадрам, его должность в структуре менеджмента могут различаться в разных гостиничных компаниях.

В зависимости от организации труда в департаменте по управлению персоналом менеджер по персоналу действует по делегированным ему обязанностям, которые в свою очередь зависят от философии и точки зрения высшего руководства. Линейные менеджеры компании помимо знаний по техническим вопросам должны обладать знаниями по организации труда, иметь соответствующие обязанности по управлению персоналом и обеспечению эффективной работы своего департамента. На уровне своих департаментов они, например, отвечают за дисциплину, за подготовку своих работников и за распределение обязанностей между ними, обеспечение четкого взаимодействия, предоставление информации, а также за благосостояние своих работников.

В этом контексте можно с уверенностью утверждать, что каждый менеджер является параллельно и менеджером по персоналу.

Процесс подбора персонала в сфере гостиничных услуг

Реализация каждой из функций управления предприятием, организацией общественного питания включает в себя вышеуказанные типовые элементы управленческого цикла. Функция планирования включает разработку планов работы организации, ресторана и каждого его структурного подразделения и доведение этих планов до всех членов коллектива. Планы разрабатываются на основе прогнозирования, моделирования и программирования.

Анализ качества гостиничных услуг на примере гостиницы Калининград · Анализ обеспечивающих подсистем системы управления Анализ управления персоналом предприятия Билеты по организации ресторанного бизнеса за 1 семестр года . Разработка методов отбора и подбора персонала.

В международном гостиничном бизнесе наиболее распространенными являются следующие формы управления: Присоединение к гостиничному консорциуму. Такие компании объединяют независимые отели и небольшие гостиничные группы разного класса, не навязывая собственных стандартов сервиса. Консорциум берет на себя обязательства по продвижению отеля на международных рынках, заключает договора с крупными корпорантами и представляет интересы своих членов в глобальных системах резервирования.

Наряду с разветвленной системой маркетинга, гостиница получает узнаваемое имя и привлекательный имидж. Ассоциации жестко контролируют соблюдение своих стандартов, не вмешиваясь в управление отелем, но оставляя за собой право его исключения из своих рядов в случае нарушений корпоративных норм. Оплата услуг таких компаний складывается из фиксированного ежегодного членского взноса, не зависящего от текущих доходов отеля и комиссии за бронирование.

Сети или группы, построенные на принципах франчайзинга. Известные сети отелей мира продают лицензии на использование их торговой марки и прав на участие в системах сбыта и маркетинга своей сети. Франчайзер заинтересован в привлечении в свою рыночную сеть новых членов. Это является показателем эффективности его работы. Начиная с г.

ОПД.В.00. Технология и организация ресторанного бизнеса

Теоретические основы менеджмента персонала на предприятиях индустрии гостеприимства 5 1. Сущность и технологии управления предприятиями индустрии гостеприимства 5 1. Содержание современных технологий и основные методы менеджмента персонала предприятий индустрии гостеприимства 9 1.

Главная > Реферат >Физкультура и спорт. Сохрани ссылку рассмотреть методы отбора персонала для гостинично-ресторанного комплекса;. изучить .

Менеджмент персонала в организации Менеджмент персонала Сохраненная копия Система оценки менеджмента персонала курсовая работа , добавлен 5 Развитие менеджмента в России Понятие, функции менеджмента Управление персоналом на сельскохозяйственном предприятии Сохраненная копия Теоретические аспекты системы менеджмента персоналом: Инновационный менеджмент , Курсовая работа темаМенеджмент персонала инновационной организации Глава: Управление персоналом Сохраненная копия"Тип работы: Юристъ, Скачать курсовую по теме Управление персоналом Менеджмент Управление персоналом Что такое управление персоналом Чтобы понять, мы должны в первую очередь узнать, в чем заключается работа менеджера Курсовые по Менеджмент: Менеджмент — наука об управлении, 3, 20,21 Кб Курсовая - Организация процесса подбора и отбора персонала на примере Менеджмент: Управление персоналом на предприятии, Курсовая Сохраненная копия Система управления персоналом , его содержание, методы управления Менеджмент: Управление персоналом на предприятии, Курсовая работа Курсовые работы: Модели и особенности менеджмента персонала Управление персоналом - курсовая работа - скачать бесплатно Сохраненная копия Курсовая работа: Реальная стоимость Экономим Ваше время Все виды работ и предметы 1 Курсовая работа: Менеджмент персонала в организации Менеджмент читать онлайн или скачать бесплатно Для координации работы подразделений используются методы административного руководства и системы норм, правил, касающихся деятельности организации Необходимым условием Читать ещё Курсовая работа: Управление персоналом - курсовая Такое направление послужило основой выбора темы данной курсовой работы Цель работы - характеристика стратегии управления персоналом Читать ещё Скачать реферат по теме: Управление персоналом - курсовая Такое направление послужило основой выбора темы данной курсовой работы Цель работы - характеристика стратегии управления персоналом В соответствии с целью работы были выдвинуты следующие задачи: Экономика предприятием На тему: Управление персоналом предприятия Барнаул Введение Глава 1 Теоретические аспекты системы управления персоналом 11 Система управления персоналом 12 Читать ещё Курсовая работа По дисциплине:

Как нанять сотрудников в бизнес? Методы подбора эффективного персонала // 16+